こじろう１１７

たいていの業務というものは、必ずしもマニュアル通りにスムーズに事が

運ぶわけではない。むしろ　「それ　（マニュアル）　をいかに適切に応用、

拡大解釈等できるか」　が能力の発揮しどころ、とさえ言えるだろう。

さて昨日の某紙　「　『悩んだら払え』　年金ずさん給付　機構に　“指示”

文書」　というタイトルの記事の内容は、


・・・・・・・日本年金機構　（旧社会保険庁）　が時効撤廃特例法の解釈を

　　　　　誤って年金給付を行っていた問題で、機構のコンピューター端

　　　　　末にある担当部局の共有フォルダー内に、給付の是非につい

　　　　　て　「悩んだら払え」　と指示する作者不明の内部文書が存在す

　　　　　ることが１６日、わかった。

　　　　　機構側は個人的に作成した文書としているが、給付の是非に

　　　　　関する判断が現場任せに行われる中で、このような文書が存

　　　　　在し、現場の混乱を助長させた可能性がある。

　　　　　文書には特例法に則って氏名や生年月日に訂正があったり記

　　　　　録が古いケースだったりする際の　「給付条件」　が記されてい

　　　　　るが、そのうえで文末に　「悩んだら払え、です」　とある。

　　　　　給付条件だけで判断できない場合に職員個人の裁量に委ね

　　　　　たと解釈できる。

　　　　　フォルダーには支払給付作業にあたる職員のスケジュールや

　　　　　各種法令など業務上必要な資料も保管されていた・・・・・・・・・


というものである。

旧社会保険庁のデタラメさや杜撰さについては、だいぶ以前に　「こじ

ろう１１７」・・・『不祥事』　の　“根源”　ここにあり！！！・・・および・・・

『不祥事の温床・巣窟』　の解体・廃止！！！・・・などで取りあげてき

たが、そもそもこういった特例法を必要とした背景に、長らく続いてき

た　「年金事務処理の極めていいかげんな実態」　が存在したのは周

知の事実。今さらながらこういった事例が報道されても何ら驚くに値

しないのがなんとも情けない。

「必要以上にクレームをつけたり、文句の多い客や相手に対し適当

にサービス　（上乗せ）　して、おとなしくしてもらう」　。商売　（業務）

を円滑に進めるうえで仕方なく　（裏で）　そういった手段をとらざるを

得ない面は一般にたしかにあるだろう。そういった意味で純然たる

民間企業が合法の範囲内でどのような　（過剰）　サービスを提供し

ようとそれはある意味、勝手で自由な話だ。しかし公的な年金事業

に関しては、なけなしの金をやりくりしコツコツとまじめに年金保険

料を払ってきた人たちも少なくないなか、杜撰でいいかげんな処理

がもうこれ以上一切許されない、のはいうまでもない。


「　（飼い犬が）　騒いだら、とりあえず
オヤツを出して黙らせる」　手段につい
ては歓迎したい！？　　　　　　こじろう